Обмен и возврат

Гарантийное обслуживание. Возврат и обмен.

Гарантия на технику 1 год (12 мес.) на заводской брак без механических повреждений. При желании Вы можете приобрести дополнительную гарантию(подробности у консультантов или по телефону 8(8352)59-69-69.

Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока (при наличии гарантийного талона и чека). Для ремонта оборудования, купленного в интернет-магазине, прежде всего, необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр компании-производителя. Это позволит сократить сроки логистики. По вопросам гарантийного и сервисного обслуживания вы можете обратиться в магазин Smarthub, по месту приобретения покупки. Продолжительность ремонта не превышает 90 дней.

Любая техника относится к технически сложному товару. Возврат и обмен возможен только при наличии брака.

Причины отказа в гарантийном обслуживании:

Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать.

Условия возврата и обмена товара

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. В случае отказа Покупателя от настоящего договора, расторжения договора, Продавец возвращает Покупателю денежные средства с учетом вычета 10% (Десяти процентов) от стоимости уплаченного товара.
Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

полное фирменное наименование (наименование) Продавца
фамилия, имя, отчество Покупателя
наименование товара
даты заключения договора и передачи товара
сумма, подлежащая возврату
подписи продавца и покупателя

Дополнительная гарантия

Дополнительная гарантия на устройство обеспечивает бесплатное сервисное обслуживание, включая диагностику, ремонт и замену устройства в течении срока указанного в сертификате расширенной гарантии. Она защищает от непредвиденных расходов и гарантирует квалифицированный ремонт через нашу сеть авторизованных сервисных центров. Сертификат можно использовать лично или подарить вместе с устройством.

Гарантия 24 месяцa PDF, 1,1 мб
Гарантия 36 месяцев акция стандарт PDF, 1,1 мб
Гарантия 36 месяцев акция стандарт+ PDF, 1,1 мб
Гарантия 36 месяцев акция премиум PDF, 1,1 мб